Häufig gestellte Fragen
Produkt & Anwendung
Was ist der Melunia® Miracle Balm?
Ein fester Kräuterbalsam zur äußerlichen Anwendung auf Basis von kaltgepressten Ölen, Harzauszügen und Bienenwachs. Er wird auf Füße, Waden, Nacken, Schultern oder Hände aufgetragen und einmassiert.
Wie wende ich ihn an?
Eine erbsengroße Menge auf die saubere, trockene Haut geben und ein bis zwei Minuten einmassieren. Kurz einziehen lassen, danach kannst du direkt Socken anziehen.
Wie oft kann ich ihn anwenden?
Die meisten benutzen ihn einmal täglich am Abend. Morgens und abends ist ebenfalls möglich. Mehr als zweimal täglich ist nicht nötig.
Wie viel ist in einer Dose und wie lange reicht sie?
30 Gramm. Bei täglicher Anwendung reicht eine Dose etwa vier bis sechs Wochen.
Welche Zutaten sind enthalten?
Beinwell, Fenghuang, Angelica sinensis, Angelica dahurica, Weihrauch, Myrrhe, Pfefferminzöl, Sesamöl und Bienenwachs. Ohne Parabene und Farbstoffe.
Ist er für empfindliche Haut geeignet?
Trage vor der ersten vollen Anwendung eine kleine Menge auf eine unauffällige Hautstelle auf und warte ab. Bei Rötung, Brennen oder Juckreiz nicht weiter anwenden. Nur auf unverletzter Haut anwenden, Augen und Schleimhäute aussparen.
Wie bewahre ich den Balsam auf?
Kühl und trocken, nicht in direkter Sonne. Die Dose nach Gebrauch gut verschließen. Da der Balsam kein Wasser enthält, ist er unempfindlich gegenüber Austrocknen.
Preise
Was kostet der Balsam?
Eine Dose kostet 29,90 €. Zwei Dosen kosten 49,90 € statt 59,80 €, drei Dosen 69,90 € statt 89,70 €. Ab zwei Dosen entfällt außerdem der Versand.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnung, Ratenzahlung), Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, schreib uns einfach eine E-Mail. Wir passen sie an oder stornieren sie kostenlos.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach der Bestellung per E-Mail. Die Sendungsverfolgungsnummer folgt, sobald das Paket verschickt wird.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 2,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,90 € liefern wir versandkostenfrei – also bereits ab zwei Dosen.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands.
Liefert ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?
Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, du erhältst per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Eine geöffnete Dose schließt die Rückgabe nicht aus – du darfst die Ware prüfen, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, die Ware ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter support@melunia.de, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.